2.500 强企业社区养老服务收入情况

2020年，500强企业社区养老服务总收入达6.49亿元，占500强企业社区服务总收入比例为2.06%，其中，社区养老服务收入的平均值为 1241.81万元，较上年增长 16.76%。当前养老业务占物业服务企业社区服务比例较低，对企业总营收的贡献率较低。从500强企业在社区服务的整体布局来看，当前物业服务企业在社区养老的布局依旧处于初级阶段，在物业服务企业当前主要布局的几块社区服务业务中，社区房屋经纪的收入占比最高，占比13.49%，其次是社区电商服务收入，占比13.07%，空间运营服务收入位列第三，占比12.72%，社区养老服务收入占社区服务总收入的1.81%，在除停车、金融、旅游、教育之外的几个主要社区服务业务中占比最小。

图6：500 强企业各社区服务收入情况（亿元）

表3：500强企业社区养老服务收入情况

3. 500强企业社区养老服务布局程度

从500强企业中布局社区养老服务的57家企业来看，63.16%的企业其社区养老服务收入仅占其社区服务收入的10%以内，15.79%的企业社区养老服务收入仅占其社区服务收入的10%-20%，近八成企业在社区养老领域的布局尚浅。整体来看，当前物业服务企业对于社区养老服务的布局程度仍处于初级阶段。随着国家社区养老服务发展扶持政策的出台，物业服务企业应加快布局社区养老服务领域。

表4：社区养老服务收入占社区服务比例各区间段企业数量

2020年，百强企业布局社区养老服务的比例为22%，较上年下降2个百分点。2015-2020年度，该比例整体维持在22%左右，尚无明显增长趋势。百强企业在社区养老服务的布局依旧有限，当前物业服务企业深入社区养老服务还未出现明显的发展趋势。

图7：百强企业社区社区养老服务比例

2.百强企业社区养老服务收入情况

2020年，百强企业社区养老服务收入总值为5.66亿元，较上一年增长45.51%。与2015年的8871.78万元相比，增长了4.77亿，年复合增长率107.21%。百强企业社区养老服务收入均值从2015年的466.94万元增长至2020年的2571.25万元，复合增长率为90.13%。2020年百强企业社区养老服务收入占500强企业社区养老服务收入比例为87.21%，可以看出，目前涉足社区养老服务的物业服务企业近九成集中在行业头部企业。2020年百强企业社区养老服务收入占社区服务总收入比例为1.78%，较2019年的1.53%增加0.85个百分点，可以看出，企业整体涉足社区养老服务的程度有所增强，但社区养老服务仍有很大市场空间待挖掘。

图8：2015-2020年百强企业养老服务收入、均值及占比（亿元）

2020年11月，六部委联合发布了《关于推动物业服务企业发展居家社区养老服务的意见》，推动和支持物业服务企业积极探索“物业服务+养老服务”模式；2021年3月，“十四五”规划纲要提出，完善社区居家养老服务网络，推动专业机构服务向社区延伸，整合利用存量资源发展社区嵌入式养老，社区嵌入式养老是目前物业服务企业提供养老服务的主要类型。目前，百强物企中预计有三成以上已经开始或计划开始布局养老服务。

龙湖智慧服务与安馨康养签订战略合作，推进“物业服务+养老服务”落地。这个国内首个物业服务企业、康养服务企业强强联手的案例。双方将基于自身优势，资源共享，共同探索物业服务+养老服务的模式，以居家适⽼化改造服务为抓手，以技术驱动创新，通过数据化、智能化，链接并发现更多社区居民的康养需求，共同服务好社区及业主的各项康养生活需求。

绿城服务的椿龄养老团队在杭设立“物业服务+居家服务”试点项目，建立“椿龄驿站”，类似日间照料中心，引入日本专家团队，全力打造15分钟“社区更新、生活更新”的居家生活服务圈。在提供物业服务的基础上，将送餐、助浴、慢病管理、睡眠管理、基础医疗服务、退休规划、颐乐学院、幸福里志愿者等纳入服务范畴。同时也将绿城生活集团内部资源如到家服务、新零售服务、早教服务进行有效链接。

奥园健康则以社区养老为入口，打造了以“幸薈里”为代表的优质综合养老服务品牌，还同步在番奥社区设立了颐康服务站，全方位、全天候、全过程地满足长辈多元化养老需求。目前，奥园健康养老板块成功开展的项目有社区居家康养品牌奥悦之家、奥园健康幸薈里颐康中心（番禺区桥南街综合养老服务中心）、奥园第一综合门诊部、旅居康养项目等；同时还建立起奥园健康智慧康养信息化平台，通过整合健康产业上下游资源，与周边医疗机构开展多种形式合作，精准对接长者对养老和医疗的需求，利用智慧养老系统，为老人搭建起15分钟内即达的养老服务生态圈。